流程管理最佳实践培训方案
培训背景
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷:质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
培训收益
1.帮助实现组织整体绩效而非部门绩效;
2.帮助企业将战略通过流程落地;
3.帮助解决指标与流程的挂接问题;
4.理清流程、战略、指标和IT系统关系;
5.系统化流程体系建设及改进方法;
6.通过清晰的流程体系理清管理问题;
7.认识精益流程管理的价值;
8.认清组织发展和设计的问题;
9.提升管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言;
10.区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的关系;
11.理解核心流程与价值链的关系;
12.了解企业管理的发展趋势—流程型组织。
培训特色
流的理念方法—已被世界上千多家知名企业采纳;
案例—知名企业的案例分享,具有超前的震撼力;
互动—实际操练,充分体验(流程设计、指标设计、规划)。
课程大纲
时间 | 培训模块 | 培训内容 |
---|---|---|
第一天 |
第一单元 认识流程及流程管理价值 | 您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?企业领导是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在企业的核心理念中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程…… ●什么是流程 ●流程观念及带来的影响 ●流程与工作流对比 ●流程管理及价值 ●案例分享 |
第二单元 精益流程管理概念及与 传统流程管理比较 | 您的企业有哪几大流程需要管理?对其定期开会反思、改进了吗?企业领导关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的是微观的流程,那么如何从宏观分解细化到微观?您企业的流程都能人性化使用吗?还是很多都只是能看看的流程?如果要推进流程管理和实现流程的持续改进,怎么做…… ●精益流程是什么样的 ●精益流程管理理念 ●精益流程管理特征 ●流程管理发展阶段 ●与传统流程管理的比较 | |
第二天 |
第三单元 流程架构体系设计 | 您企业的价值链能清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是企业内部的责权利不清晰导致?企业有很多很多流程,是否都是散装的?如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效…… ●流程架构的概念 ●设计流程架构的意义和作用 ●建立基于战略的流程架构体系 ●流程架构体系的内涵和设计方法 ●世界知名企业的流程架构介绍 |
第四单元 流程设计与优化 | 您企业现有的流程都能真正指导员工作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?岗位工作都怎么标准化、指标化?流程老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何设计真正能使用的流程…… ●业务流程描述 ●流程的分析与诊断 ●流程的持续优化与改进 ●如何实现精益流程管理 ●案例分享 | |
第三天 |
第五单元 流程管理体系规划与实施 | 您企业的流程都真正执行了吗?不能执行的原因都是什么?我们掌握了持续改进的方法了吗?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力…… ●流程管理体系的内涵 ●流程管理体系规划 ●流程管理体系实施方法论 ●流程审计和持续改进 ●案例分享 |
第六单元 流程型组织建设步骤与方法论 | 您的企在职能管理模式下都遇到什么问题?管理层级是否较多?管理效率是否较低?是否需要变革来寻求组织业绩的突破?如何建设流程型组织…… ●流程型组织概念 ●流程型组织特征及组织架构 ●流程型组织的建设步骤和方法 ●什么组织适合建设流程型组织 ●世界上第一家打造流程型组织的经典案例 ●打通组织脉络,让精益流程在实践中前行 |